Contact et assistance client

Présentation du service

Karmelo Home accompagne ses clients dans l’univers du mobilier contemporain. Notre équipe assure un support avant et après commande afin de garantir une expérience fluide, lisible et stable dans le temps.

Les demandes sont traitées pendant les horaires de travail habituels en France, selon les pratiques locales de service client.

Coordonnées officielles

Horaires de service

Le support est disponible selon les horaires standards en France, du lundi au vendredi, hors jours fériés locaux. Les réponses peuvent varier légèrement selon le volume des demandes, mais chaque message est traité dans un délai raisonnable.

Types de demandes prises en charge

Notre équipe peut vous accompagner sur :

• Suivi de commande et mise à jour logistique
• Questions sur les produits et matériaux
• Assistance remboursement sous conditions de retour (14 jours)
• Informations sur livraison (5 à 10 jours)
• Problèmes techniques liés à la commande

Informations commerciales clés

Pour garantir une transparence totale :

• Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés
• Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés
• Délai de retour sans justification : 14 jours après réception
• Frais de livraison : 8,99 € en dessous de 199,99 €, gratuit au-delà
• Tous les prix incluent les taxes applicables, hors frais de livraison